Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsvolles Spielen bei MERKUR Spielbanken NRW GmbH

Bei MERKUR Spielbanken NRW GmbH nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass alle unsere Kunden ihren Besuch und das Spielerlebnis bei uns genießen, während sie ein gesundes Gleichgewicht zwischen Unterhaltung und finanzieller Stabilität wahren.

Grenzen setzen

• Sie können Ihre eigenen Grenzen für den Tag oder die Sitzung festlegen.
• Wenn Sie diese Grenzen erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals, das Ihnen gerne behilflich ist.
• Bitte beachten Sie, dass wir ein maximales Einsatzlimit von 100 € pro Dreh bei Spielautomaten und 500 € pro Spiel bei Tischspielen haben.

Spielhilfe

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird. Wir können Informationen darüber bereitstellen, wie man verantwortungsvoll spielt und wo man Unterstützung suchen kann.

• Wenn Sie denken, dass Sie eine Auszeit von den Tischen brauchen, bieten wir ein Selbstsperrprogramm an.
• Dies ermöglicht es Ihnen, sich für einen Zeitraum, der Ihnen passt, von unseren Räumlichkeiten auszuschließen.

Identifizierung problematischer Spielverhalten

Anzeichen für problematisches Spielverhalten sind:

• Mehr Geld auszugeben, als Sie sich leisten können zu verlieren
• Mit steigenden Beträgen spielen zu müssen, um das gleiche Maß an Aufregung zu erreichen
• Zu versuchen, Verluste zurückzugewinnen, indem Sie Ihren Verlusten nachjagen
• Sich ängstlich oder deprimiert zu fühlen, wenn Sie nicht spielen können

Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie eines dieser Verhaltensweisen bei sich selbst erkennen, ermutigen wir Sie, Hilfe zu suchen.

• Wir bieten ein Selbstsperrprogramm an, das es Ihnen ermöglicht, sich für einen Zeitraum von unseren Räumlichkeiten auszuschließen.
• Dies kann online über unsere Website oder durch einen persönlichen Besuch in einem unserer Casinos erfolgen.
• Sie müssen uns auch einen Nachweis Ihrer Identität und Adresse vorlegen.
• Wenn Sie mit problematischem Spielen zu kämpfen haben, gibt es viele Organisationen, die Unterstützung und Anleitung anbieten.

Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen

Hier sind einige Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen:

• Nationale Hotline für Problemspielern (NPGH): 0800 8 001
• Gamblers Anonymous: https://www.gamblersanonymous.org/
• Responsible Gambling Trust: https://www.responsiblegamingtrust.org.uk/

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch etwas gibt, das wir tun können, um Sie in Ihrem Spielerlebnis zu unterstützen.